¿Con qué frecuencia puedo hacer uso del servicio de mi psicólogo?
Puedes hacer uso del servicio de tu psicólogo tantas veces como necesites. Qaizzen ofrece citas ilimitadas que puedes programar previamente a través de nuestra aplicación con tu psicólogo asignado. Estamos aquí para brindarte el apoyo que necesitas en el momento que lo necesites.
¿Cuál es el horario de las sesiones de Qaizzen?
De lunes a viernes: 9:00 a 21:00. Sábados: 10:00 a 13:00.
En caso de que mi psicólogo se encuentre ausente por vacaciones o baja laboral, ¿tendré acceso a otro profesional?
¡Tranquilo! Si tu psicólogo habitual no está disponible debido a vacaciones o baja laboral, un psicólogo colegiado cualificado del equipo te atenderá sin interrupciones en tu tratamiento. En Qaizzen nos aseguramos de contar con un equipo de psicólogos capacitados y disponibles para brindarte apoyo continuo.
¿Tengo acceso a los profesionales de salud mental y bienestar emocional siendo estudiante en prácticas?
Será la propia empresa quien decida si incluir o no a los estudiantes de prácticas en el programa.
¿Puedo utilizar Qaizzen si soy menor de edad?
¡Por supuesto! Si eres menor de edad pero estás contratado como trabajador por una empresa afiliada a Qaizzen, podrás hacer uso de nuestros servicios según lo permita la política de tu empresa y las leyes aplicables.
No puedo acceder a mi cuenta en la plataforma, ¿cómo lo soluciono?
A menudo, este problema se produce cuando se ha introducido una contraseña incorrecta más de 3 veces. Si ese es el caso, espera 24 horas y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo.
Si estoy fuera de la empresa, ¿puedo seguir teniendo acceso al contenido?
¡Me temo que no! Una vez abandonada la empresa no se tendrá acceso ni al contenido exclusivo ni a los propios profesionales, ya que es un beneficio que proporciona la empresa a sus empleados.
¿Puedo contactar con un psicólogo a cualquier hora?
Podrás contactar en todo momento con tu psicólogo a través de un chat directo, siempre teniendo en cuenta que este te responderá cuando le sea posible.
¿Hay psicólogos especializados en casos concretos?
¡Claro! Los psicólogos Qaizzen son profesionales especializados en diferentes ámbitos, para poder ayudar a sus usuarios de la forma más adecuada para cada uno de sus casos particulares.
¿Podré acceder a estos servicios si no hablo español?
Nuestros servicios estarán disponibles tanto en Español como en Catalán, Valenciano, Inglés y Francés.
¿El acceso a los vídeos es público?
El contenido de los vídeos es totalmente exclusivo para los empleados de las empresas que tengan contratado este servicio.
¿Cada cuánto tiempo hay contenido nuevo?
Nuestro contenido se actualiza de forma continua. Te recomendamos que te suscribas a las alertas de nuevo contenido.
¿Mi empresa puede acceder a lo que hablo con el psicólogo?
¡En absoluto! JAMÁS compartimos información personal con tu empleador, las sesiones son totalmente confidenciales.
¿Son seguras las videollamadas?
¡Por supuesto que sí! En nuestras videollamadas, empleamos una aplicación altamente segura para garantizar la confidencialidad de tus sesiones. Valoramos profundamente tu derecho a la privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
¿Tiene constancia la empresa de quiénes son los empleados que hacen uso de los servicios Qaizzen?
¡No, nunca! La empresa no tiene conocimiento de qué empleados hacen uso de los servicios de Qaizzen, ni sobre el uso que se haga de la plataforma. Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y no compartimos esta información con sus superiores.
¿Se graban las sesiones?
¡No! En nuestra plataforma jamás se graban las sesiones de terapia. Respetamos tu privacidad y confidencialidad, y no almacenamos grabaciones de tus sesiones.
Prefiero una sesión sin vídeo, ¿sería eso posible?
Sí será posible, sin embargo no es lo más recomendable ya que las sesiones serán mucho más efectivas si el psicólogo puede verte e interpretar también tu lenguaje no verbal.
¿Qué garantía de eficiencia me ofrece Qaizzen de sus servicios?
Qaizzen se compromete a proporcionar servicios con la más alta eficiencia posible, respaldada por procesos robustos, tecnologías avanzadas, transparencia y garantías de rendimiento específicas. Nuestro objetivo es superar las expectativas de nuestros clientes y construir relaciones sólidas basadas en la confianza y la entrega consistente de resultados excepcionales.
¿Existe una formación previa a la integración de los servicios para los managers?
¡Por supuesto que sí! Estos recibirán toda la información acerca del uso de los servicios Qaizzen. Además, un miembro del equipo on boarding os ayudará para que la implantación en la empresa sea todo un éxito.
¿Los managers de la empresa tenemos acceso a ayuda psicológica?
¡Claro! Los directivos podrán hacer el mismo uso de la plataforma que el resto de empleados.
Tras la contratación del servicio, ¿cuánto tiempo tardará la empresa en tener acceso?
Una vez completado el proceso de contratación del servicio, el tiempo necesario para que la empresa obtenga acceso puede variar dependiendo de varios factores. En general, el proceso de implementación suele ser eficiente, y el equipo encargado trabaja diligentemente para activar las cuentas y proporcionar acceso en el menor tiempo posible.
¿Existe la posibilidad de contratar sesiones grupales para equipos de trabajo?
¡Temo que no! Lo que sí estarán disponibles serán talleres y sesiones de crecimiento personal a los que podrán acceder en común empleados de diferentes empresas siempre manteniendo el anonimato.